Cómo crear una cuenta de empresa en Twitter que sea más atractiva
Abrir una cuenta de Twitter y dejarla lista para trabajar no tiene por qué ser complejo.
A continuación vamos a explicar los pasos para su creación y diseño. ¡Empezamos!
El nombre
Cuando buscamos Twitter en el buscador, nos devuelve la página de inicio de la aplicación.
Para comenzar a registrarnos, nos pide 3 cosas:
- Nombre completo: el de la empresa.
- Email: puede ser la misma que para otras redes sociales, con lo que facilitamos el trabajo de login. Pero ha de ser distinta de otras cuentas que tengamos abiertas en Twitter.
- Contraseña: será fácil de recordar por nosotros, pero muy segura.
Nombre de cuenta
El siguiente paso es poner un nombre de usuario.
Este paso es muy importante porque por este nombre de usuario será por el que te conozcan en Twitter y el que utilizarán las demás cuentas para etiquetarte y conversar contigo.
Así que, hay que tomarse un tiempo para pensarlo.
Lo ideal es que sea corto, pegadizo y que contenga el nombre de la empresa expresado claramente.
Si se puede dejar en torno a 10 letras, mejor que mejor.
Para elegirlo, la herramienta te da abajo unas opciones relacionadas, por si te interesan.
El nombre de usuario puedes cambiarlo más adelante, pero es mejor elegirlo bien desde el primer momento. Si esperas unos meses, y tu cuenta adquiere notoriedad, deberás avisar a todos los seguidores de que el nombre ha cambiado y es más engorroso.
Número de teléfono
Después te pide introducir tu número de teléfono, este paso se puede omitir de momento, si quieres.
La herramienta ya te avisa debajo, de que nunca hará público el número a otros usuarios.
Mensaje de bienvenida
Twitter nos da la bienvenida a su plataforma y nos invita a comenzar a diseñar nuestra cuenta, en este caso, de empresa.
Temas que te pueden interesar
En el siguiente paso te ofrecen una serie de temas generales en los que tu empresa podría estar interesada. Es para mostrarte después, cuentas relacionadas con los mismos, y así definir el perfil de usuario que te interesa seguir y los temas de los que te interesa hablar.
No te preocupes si no marcas muchos o ninguno ahora, el trabajo diario hará que, poco a poco, busques las cuentas y contenidos que te interesan.
Cuentas que te pueden interesar
Según lo que hayas marcado en el paso anterior, Twitter te muestra unas cuentas de usuario que te recomienda seguir para continuar, debemos marcar, al menos, 40.
Después, con la cuenta creada, ya determinaremos cuáles de verdad nos van a interesar.
Avatar
Ahora nos pide añadir una foto para nuestra cuenta de empresa. El tamaño recomendado es 400×400 px. Así que, diseñaremos una imagen corporativa de calidad que cumpla esas dimensiones.
Este paso también se puede omitir, y diseñarlo después desde el propio perfil (más adelante veremos cómo).
Añade contactos
Para engordar tu cuenta con los primeros seguidores, puedes conectarla con tus cuentas de email.
Debes tener en cuenta que deben estar relacionados con los intereses de la empresa, si son personales, mejor dejarlos para una cuenta personal en Twitter, sin mezclar con la profesional, a no ser que algunos de ellos coincidan: sean amigos y compañeros de trabajo, por ejemplo.
Este paso se puede omitir.
Verifica tu correo
Ahora debes confirmar tu correo electrónico para poder seguir trabajando con tu cuenta. Te llegará un mensaje a la bandeja de entrada, y haces clic en el enlace incluido en el texto y listo.
Diseña tu cuenta de Twitter
Te toca diseñar tu cuenta, tanto en texto como en imagen.
Pero, ¿cómo lo hago? Fácil, tienes que hacer clic en el botón derecho de tu cuenta, donde dice ‘editar perfil’.
Aquí tienes unas pistas que te ayudarán:
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Encabezado:
Puedes añadir una imagen de 1500×500 px.
En la imaginación y la originalidad está la mayor o menor capacidad para utilizar este pequeño escaparate que Twitter te ofrece para tu empresa.
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Avatar:
Es el logo de empresa, si no lo has añadido, ahora es el momento. Recuerda: 400×400 px.
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Biografía:
Resume en 160 caracteres lo que es tu empresa, qué hace y, si puedes, el lema corporativo o algún otros eslogan original y descriptivo.
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Ubicación:
¿Dónde tiene la sede tu empresa? ¿Es una multinacional con varias sedes? ¿Cuál es la sede principal?
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Sitio web:
Importantísimo. En cada red social en la que tenga presencia nuestra empresa, el sitio web debe estar visible, y este es el espacio que Twitter nos deja para ello.
Cuando alguien vea nuestra cuenta, verá cuál es nuestra web y podrá hacer clic en este enlace.
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Color de motivo:
es interesante mantener los colores corporativos de la empresa.
Y aquí los podemos seleccionar, para mantener una misma línea de comunicación visual en toda la cuenta.
Después sólo te queda guardar los cambios realizados.
Terminología básica en Twitter
Vamos con algunos símbolos que son necesarios para entender la comunicación en esta red de microblogging.
Veamos:
➢ @: Se pone delante de cada nombre de usuario.
➢ Tweet: Cada mensaje que publiques en esta red.
Se van acumulando desde el primero en un contador que aparece debajo de tu cuenta.
➢ Timeline: Todos los tweets que aparecen cuando inicias sesión en Twitter.
Van apareciendo todos por orden de publicación, desde el más reciente.
➢ #hashtag: La almohadilla sirve para reunir temas específicos.
Por ejemplo, si nuestra empresa habla de Recursos Humanos, uno de los hashtags podría ser #RRHH.
Si queremos consultar lo que se dice de una materia, podemos hacer clic encima de un hashtag y la herramienta nos muestra muchos resultados relacionados con esa materia.
➢ DM: Mensaje directo.
Cuando dos cuentas se siguen en Twitter, pueden tener una comunicación privada por DM.
La opción la encontraréis en la parte superior de vuestra cuenta.
➢ RT: Cuando se comparte (tal cual) el contenido de un tweet de otra cuenta.
➢ MT: Cuando compartimos un tweet a partir de otro original y lo hemos modificado en alguna de sus partes.
➢ Favoritos: Aquí reúnes los tweets que te han parecido importantes, o porque hablan de ti o porque enlazan con un tema que es de tu interés para consultarlo más tarde.
➢ Listas: Una manera genial de reunir las cuentas que te interesan en torno a temas y sectores específicos.
Viene muy bien para la curación de contenidos y para seguir a las cuentas de influencers en tu sector profesional.
➢ Menciones: Cuando otro usuario te cita @usuario, recibes una notificación.
Las puedes consultar y responder haciendo clic en la parte superior.
Cómo conseguir tus primeros seguidores al crear tu perfil en Twitter
¡Empezar nunca es fácil!
Ganar seguidores es cuestión del buen trabajo diario y una carrera de fondo.
Pero si se hace bien, los resultados llegan.
Lo importante es tener seguidores de calidad que interactúan, más que una gran cantidad de seguidores inactivos.
Aquí os dejamos algunos consejos para comenzar a ganarlos:
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Comparte:
Divulga el contenido que más interese a tu empresa creado por terceros. El porcentaje debe ser elevado respecto al contenido propio, en proporción 80%-20% más o menos.
El ser generoso con los demás hará que, con el tiempo, los demás lo sean con nosotros.
Si sólo hablamos de lo que hacemos, el alcance será mucho menor en Twitter.
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Conversa:
Como canal de comunicación, debemos potenciar el diálogo con las cuentas personales y empresariales que más nos interesen.
Aportar otros puntos de vista, preguntar, responder…Un mundo de posibilidades.
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Menciona:
Cuando compartes contenido original de terceros hay que cumplir las buenas prácticas.
Una de ellas es reconocer que el contenido tiene propiedad. ¿Cómo? Añadiendo después del contenido vía @usuario, por ejemplo.
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Crea listas:
Ya lo hemos mencionado antes.
Son de gran valor para seleccionar contenido que publicar luego, y para ver qué dicen los influencers de nuestro sector, o la competencia, por ejemplo.
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La Búsqueda avanzada:
Es una herramienta excepcional para realizar búsquedas más concretas.
Incluso las podemos guardar para repetir la acción cada vez que lo necesitemos.
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Aporta valor:
Cuando tus tweets tienen algo que interesa a los demás, esto hace de imán para otras cuentas.
Si se mantiene en el tiempo, acabarán por seguirte dado que te has convertido en un destacado en tu sector profesional.
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Muestra tu cuenta:
Cuando dejes un comentario en un blog, o participes en otras redes sociales, tu @usuario debe estar visible.
Por ejemplo, en la descripción del canal, o logueándote con Twitter cuando hagas el comentario.
También debe estar presente tu canal en tu sitio web, y si puedes, tu timeline de tweets publicados.
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Alcance:
Logra más alcance lanzando tus publicaciones en los mejores horarios.
También podemos ver qué contenido es más popular cada mes de lo que hemos publicado, revisando nuestras analíticas.
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Ritmo de publicación:
Es esencial mantener un ritmo constante, pero no abrumador.
Intenta lanzar entre 4 y 5 tweets al día, y aparte, gestionar todas las notificaciones que nos lleguen.
Para ganar más visibilidad en el timeline, utiliza la opción ‘Citar Tweet’ en lugar de RT directamente.
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Lenguaje:
Es importante hablar con propiedad, evitar palabras que lleven a equívocos, malas expresiones, y faltas de ortografía.
Y nunca, nunca, mezclar lo personal con la cuenta profesional.
Errores a evitar en tu nueva cuenta de Twitter ⇒ Infografía
Conclusión
Así que, ha llegado el momento de que tu empresa esté en Twitter.
Recuerda: lo más importante no es crear tu cuenta, sino utilizarla.
Una cuenta parada da muy mala imagen.
Aprovecha este canal de comunicación online para ganar visibilidad y reputación de marca.
Y siempre, siempre, atiende debidamente y con rapidez a los usuarios que se pongan en contacto.
La atención al cliente es fundamental en Twitter.
Para terminar quiero agradecer a SEMRush_es la invitación para entrar a colaborar en este magnífico blog.
Es para mí, como profesional, un verdadero placer compartir experiencias y contenidos con tantos buenos profesionales.
Fotos (Social Media Birds): Shutterstock