Este documento detalla el alcance de los Productos y Servicios ofrecidos por ShippingHub al Cliente.
Existen compromisos asumidos por ShippingHub bajo la figura, prestación de servicios, productos, setup o activación y el servicio de administración de canales de ecommerce contratados por El Cliente.
OBLIGACIONES DE SHIPPINGHUB
El servicio de activación o setup incluye los siguientes Servicios:
- * Gestión, Asesoría y/o Registro de dominio web Argentino (.com.ar) a través de la plataforma https://nic.ar. Disponible también para dominios (.com) u otras denominaciones.
- **Hosting. El mismo tiene por responsabilidad almacenar los archivos de la tienda virtual, de la página Web y Mail personalizados del Cliente y que estén on-line los 365 días del año. El servidor actual en el que confiamos es https://latincloud.com/ quedando a criterio de ShippingHub cambiar, migrar, o modificar dicho Hosting sin que esto afecte el correcto funcionamiento de la tienda virtual, la página web y los mail provistos al Cliente.
- Activación de un canal de Chat para el Sitio Web y la Tienda Virtual. El mismo dará respuesta a las inquietudes que tengan los visitantes o internautas. El horario de atención directa serán los días hábiles de Lunes a Viernes en el horario de 09.00 a 18.00. Para el resto de los días y horarios el chat aceptará mensajes y los enviará por mail al ejecutivo de cuenta asignado. Los mismos serán transformados en Ticket y serán tratados y respondidos en las primeras horas de los días lunes.
- Al momento de finalizado el formulario de alta de Cliente, ShippingHub se compromete a darle la estética corporativa de la marca del Cliente al store, sitio web, marketplace y redes sociales. El alcance de las piezas gráficas e identidad corporativa se encuentran disponible en el siguiente enlace todo lo que no esté detallado en el link de referencia y el Cliente lo solicite, será presupuestado y quedará sujeto a la autorización del Cliente para su concreción. Estos “agregados” pueden alterar los 30 días pactado como fecha de entrega.
- Cuentas de email personalizadas ilimitadas con su dominio web.
- *** Creación de una aplicación exclusiva de Facebook que va a permitir a sus visitantes darse de alta o loguearse con Facebook y que sean parte de la base de datos. Todos los datos recabados serán utilizados de manera exclusiva y privada (con consentimiento del visitante/internauta al momento que se registra, acepta los términos y condiciones que especifican el uso de datos).
- *** Creación de una aplicación exclusiva de Google que va a permitir a sus visitantes darse de alta o loguearse con Facebook y que sean parte de la base de datos. Todos los datos recabados serán utilizados de manera exclusiva y privada (con consentimiento del visitante/internauta al momento que se registra, acepta los términos y condiciones que especifican el uso de datos).
- Alta y apertura de cuenta en PayuLatam. En el caso que El Cliente haya aceptado como medio de cobro la pasarela PayuLatam.
- Alta y apertura de cuenta en PayPal. En el caso que El Cliente haya aceptado como medio de cobro la pasarela PayPal.
El servicio de activación o setup incluye los siguientes Productos:
Una tienda tienda virtual o sucursal virtual:
- Es un sistema web que permite publicar productos, servicios o cursos virtuales, de manera ilimitada.
- Permite organizar los productos o servicios hasta dos niveles de categorías.
- Permite administrar banner.
- Permite mostrar los primeros 5 productos más vendidos en la portada.
- Permite mostrar los primeros 5 productos gratuitos en la portada.
- Permite mostrar los primeros 5 productos más vistos en la portada.
- Permite mostrar los primeros 6 países que más visitan la página.
- Un formulario de contacto.
- Link a las redes sociales de la empresa.
- Posibilidad que los usuarios se logueen con Facebook, Google o Mail.
- Pasarela de pago PayuLatam y Paypal.
- Panel de control con las siguientes métricas:
– Ventas total en pesos.
– Cantidad de visitas.
– Cantidad de usuario.
– Cantidad de productos.
– Gráfico de ventas.
– Gráfico de visita.
– Gráfico de los cinco productos más vendidos.
– Últimos ocho usuarios registrados. - ****Emitir factura electrónica.
Los servicios que incluye la gestión mensual de administración de ecommerce:
- Carga y actualización de hasta 5 banner principales.
- Carga y actualización de categorías.
- Carga y actualización de hasta 20 productos mensuales.
- Carga y actualización de hasta 6 fotos por producto.
- Carga y actualización de las características del producto. Descripción, peso, altura, ancho, cantidad de stock.
- Alta de tienda en Mercado Libre Argentina.
- Alta en Mercado Pago.
- Relacionar productos de la tienda con los productos publicados en Mercado Libre.
- Alta de la empresa en Google Maps.
- Alta en Google Analytic.
- Alta en Facebook Pixel.
- Alta y Administración de Facebook Page.
- Alta y Administración de Facebook Store.
- Alta y Administración de Instragram.
- Alta y Administración Linkedin.
- Alta y Administración de Pinterest.
- Atención de Canal de Chat del Store y de la Tienda.
TABLA DE INVERSIÓN:
El costo por activación/setup es de $45.000 hasta el 31 de marzo de 2019.
Para comenzar la implementación se debe cancelar el 50%.
El monto total debe ser cancelado dentro de los 30 días de activación de sitio.
Se emite factura C.
Se puede cancelar con cheque, efectivo o tarjeta de crédito.
*****El abono mensual de la administración del ecommerce corresponde al 50% del sueldo básico de empleado de comercio, Administrativo, Categoría F. Según escala salarial publicada por FAECYS.
La modalidad es a mes adelantado.
Se debe cancelar del 1 al 10 de cada mes.
Se emite factura C.
Se puede cancelar con cheque, efectivo o tarjeta de crédito.
Se debe gestionar el formulario Data Fiscal para exhibirlo en la tienda virtual. Ver explicación aquí y ver la explicación paso a paso
IMPORTANTE:
Al cliente se le entrega una tarjeta prepaga MasterCard de la empresa UALA.
El costo para pautar publicidad en Facebook y/o Instagram y/o Google Adsense debe ser aprobado por el cliente según campaña deseada. Debiendo el cliente recargar la tarjeta Prepaga MasterCard para su uso.
TABLA DE COSTOS:
- Comisiones por cobro mediante PayuLatam
- Comisiones por cobro mediante Paypal
- Comisiones por cobro mediante Mercado Pago
- Comisiones por cobro mediante Todo Pago
- Comisiones por venta de MercadoLibre
- Comisiones por venta de Dafiti
- Comisiones por venta de Lineo
- Comisiones por venta de Amazon
- Comisiones por venta de eBay
- Comisiones por venta de etsy
* El costo estará a cargo del Cliente según tabla y vigencia publicada por Nic.ar
** Al aceptar acuerdo con ShippingHub usted también acepta las Políticas de Privacidad y los Términos y Condiciones de HOSTINGER.
*** Ver las políticas y privacidad completa que aceptar los usuarios que se registran y compran en el store que brinda ShippingHub.
**** Con costo mensual adicional.
****Para los casos que el cliente decida suspender el abono mensual. Lo tendrá que notificar por escrito 20 días antes del comienzo del mes. Para estos casos se activará el modo licencia por el uso de la herramienta Shippinghub, nuevas actualizaciones y hosting (mails personalizado). El costo será del 40% del abono vigente. Este monto se irá ajustando en base al convenio empleados de comercio.
Resumiendo, el abono de servicios es el 50% de un empleado administrativo categoría H. El costo de licencia será el 40% del 50% del abono de servicios